Masaüstü tarayıcıdan hesabima her zaman sorunsuz girebiliyordum. Ama gecen hafta uygulama güncellemesi geldi, ondan sonra mobil uygulama bir türlü açılmıyor. Ekran yüklenme çubuğunda takılıp kalıyor, ana sayfaya geçemiyor. Telefonu yeniden başlattım, uygulamayı sildim tekrar kurdum, yine aynı sorun. Açıkcasi biraz sinirlendim cünkü masaüstünde her sey normal ama mobilde hic calısmiyor. DS-9745 numaralı destek talebimi acarak durumu bildirdim. Güncelleme sonrasi ortaya cikan bu acilis hatasinin incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Masaüstü ile mobil arasindaki bu uyumsuzlugun nereden kaynaklandigi da benim icin merak konusu, bunu da anlamak istiyorum. Su an için mobil uygulamaya giremedigimden masaüstü tarayiciyla idare ediyorum. Uygulama ici gecis animasyonlarinin da zaman zaman yavas calıstigini fark ettim, belki bununla baglantilidir. Bu konuda da bilgi verilirse sevinirim. Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
Platform Arayüzü Mobil Açılış Sorunu Giderildi
Masaüstünden sorunsuz giriyordum ama mobil uygulama güncelleme sonrası bir türlü açılmadı, ekran donup kalıyordu.
Güncelleme: Mobil açılış hatası yaklaşık 8 saat içinde giderildi. Geçiş animasyonlarındaki yavaşlık için optimizasyon çalışması sürüyor.
Değerli Üyemiz,
DS-9745 numaralı talebiniz sistemimize kaydedildi. Teknik ekibimiz, son uygulama güncellemesinin ardından bazı cihazlarda yaşanan açılış hatasını tespit etti ve gerekli düzeltme işlemi uygulandı. Mobil uygulamayı tamamen kaldırıp yeniden kurmanızı, ardından giriş denemenizi rica ederiz. Masaüstü erişiminizin kesintisiz çalışması, hesap tarafında herhangi bir sorun olmadığını doğruluyor.
Geçiş animasyonlarındaki yavaşlık için ek optimizasyon çalışması devam etmektedir. Süreç tamamlandığında bilgi verilecektir. Deneyiminizi ilettiğiniz için teşekkür eder, kolaylıklar dileriz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Uygulama güncellemesi sonrası mobil açılış sorunu yaşıyorsam ne yapmalıyım?
- MrKing üzerindeki turnuvalara katılmak için önce hesap doğrulamanı tamamlaman gerekiyor. Kimlik belgeni yükledikten sonra profilin onaylanır ve uygun etkinlikler görünür hale gelir. Turnuva sayfasına girip katıl butonuna tıklaman yeterli. koşullar orada açıkça yazıyor. Herhangi bir adımda takılırsan destek hattına ulaşabilirsin.
- Masaüstü tarayıcıdan giriş yapabiliyorsam hesabımda bir sorun var mı?
- Masaüstünden giriş sorunsuz çalışıyorsa hesabınız aktif görünüyor. turnuva katılım rehberindeki adımları tarayıcı üzerinden de eksiksiz takip edebilirsiniz. Mobil uygulama tarafındaki sorun hesabı doğrudan etkilemiyor. Uygulama güncellenene kadar tarayıcıdan erişmeye devam edebilirsiniz.
- Destek talebim DS numarasıyla kayıt altına alındı, süreci nasıl takip ederim?
- MrKing platformundaki turnuvalar, hesabınıza giriş yaptıktan sonra ana menüdeki Etkinlikler sekmesinden erişilebilir. Aktif turnuvayı seçin, katılım koşullarını okuyun ve "Katıl" butonuna tıklayın. Bazı etkinlikler belirli bir üyelik süresini gerektirebilir. bu bilgi turnuva sayfasında açıkça yer alır. Doğrudan turnuva sayfasına gidin, aktif etkinliği seçin ve katıl butonuna tıklayın.
Yorumlar
Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!