MrKing Canlı Destek Filtreleme Sorunu

Forum veya topluluk destek kanalı içinde kategori filtreleme sorunu yaşadım, MK-1304 kaydıyla yardım istedim ve kalan adımın netleşmesini bekliyorum.

Kısmen Çözüldü
Zeynep Ş.
MrKing Mağdurları üyesi · Şikayet

Topluluk bölümünü kullanırken kategori seçimi tarafında biraz karışıklık yaşadım. Oyun başlıklarından teknik yardım alanına, oradan duyurulara geçince seçtiğim filtre ekranda net şekilde sabit kalmıyor gibi görünüyor. Mesela seçili kategori etiketi üstte mavi renkle duruyor, ama altındaki liste bazen önceki sekmeden kalmış hissi veriyor. Ben aynı konuya birkaç kez dönünce, açıkçası hangi başlık grubunun açık olduğunu anlamakta zorlandım.

Canlı destek üzerinden durumu ilettim ve MK-1304 numaralı kayıt açıldı. Benim beklentim basit aslında: Forum ya da topluluk destek kanalında bir kategori seçtiğimde sadece o gruba ait konuların listelenmesi. Belki ben yanlış görüyorum ama teknik yardım filtresindeyken duyuru benzeri başlıkların da görünmesi arama sırasında kafa karıştırıyor. Bu durum beni başka başlıklara götürüyor ve gereksiz zaman harcatıyor.

Önce Chrome mobil tarayıcıda denedim. Sonra aynı adımları uygulama içindeki web görünümünden kontrol ettim. Tarayıcı verilerini temizledim, oturumu yeniledim ve sayfayı tekrar açtım. Ana kategori değişiyor, fakat alt başlıkların sıralaması hala tam anlaşılır değil.

Hesap erişim tarafında değil, daha çok görünüm ve filtreleme düzeninde bir sorun var gibi. Mobil ve masaüstü tarafta adımların aynı ilerlemesi iyi olur. Canlı destek ekibinden "şu sırayla kontrol edin" gibi kısa bir yönlendirme alırsam ben de süreci daha rahat takip ederim.

Güncelleme: Ana kategori geçişleri yaklaşık 1 saat içinde netleşti. Alt başlık sıralaması için ek teknik kontrol sürüyor.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

MK-1304 numaralı kaydınız alınmış ve topluluk sayfasındaki kategori filtreleme davranışı ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Yaklaşık 1 saat içinde ilk teknik inceleme tamamlanmış, mobil tarayıcı ve uygulama içi web görünümü için önbellek temizliği, yeniden giriş ve kategori seçimini tazeleme adımları tarafınıza iletilmiştir.

Kontrol sonucunda ana kategori geçişlerinin çalıştığı, alt başlık sıralamasında ise ek izleme gerektiği görülmüştür. Kaydınız açık tutulacak ve teknik ekip aynı ekranı tekrar test edecektir. Yeni bilgi aynı talep üzerinden paylaşılacaktır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

MrKing topluluk sayfasında kategori filtresi neden karışık görünebilir?
Kategori filtresi tarayıcı hafızasından eski kategori görünümünü kısa süre gösterebilir. Önce sayfayı yenileyin. Olmazsa oturumu kapatıp tekrar giriş yapın. çoğu durumda görünüm toparlanır. Farklı tarayıcıda aynı durum sürerse canlı destek hesap erişim için ekran görüntüsü, cihaz modeli ve tarayıcı adını paylaşmanız yeterlidir.
MK-1304 gibi destek talep numarası ne işe yarar?
Talep numarası başvurunun tek yerden izlenmesini sağlar. Üye Hizmetleri bu kodla cihaz türünü, denediğiniz adımları ve canlı destek hesap erişim notlarını birlikte kontrol eder. "Şifre kabul edilmedi" uyarısı, kullanılan telefon modeli ya da tarayıcı gibi kısa bir ekran notu eklerseniz ekip incelemeyi daha net yapar.
Kısmi çözüm durumunda ne beklenir?
Hesap erişim tarafında ilk kontrol tamamlandı, kalan oturum ayrıntısı inceleniyor. Canlı destek üzerinden aynı kayıtla devam ederseniz ekip geçmiş notları görerek hızlı ilerler. Örneğin farklı cihazda giriş denediyseniz bunu belirtin. Gerekirse yalnızca cihaz modeli ve tarayıcı bilgisini paylaşmanız yeterlidir.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.