Kullanıcı Adı Karıştı, Müşteri Hizmetleri Çözdü

Kullanıcı adı değiştirme adımında kafam karıştı, MK-7379 numaralı talebim için mağdurları mrking müşteri hizmetleri desteği istedim.

Çözüldü
Davut T.
MrKing Mağdurları üyesi · Şikayet

Profilimde kullanıcı adımı yenilemek isterken beklediğimden biraz daha fazla karıştım. MrKing mobil uygulamasında önce hesap ayarlarına girdim, sonra profil ve güvenlik bölümüne baktım. "Kullanıcı bilgileri" menüsünden sonra yeni adı yazabileceğim alanı buldum sandım ama devam ekranındaki yönlendirme bana pek net gelmedi. Yanlış bir tercih yapıp hesap bilgilerimde istemediğim bir değişiklik oluşturmak istemediğim için orada durdum.

Daha sonra destek ekibiyle iletişime geçtim ve MK-7379 numaralı talep oluşturuldu. Aslında merak ettiğim şey şu: Hangi menüden devam etmeliyim, yeni kullanıcı adında hangi karakterler kabul ediliyor ve en son ekranda onaylamadan önce neye bakmam gerekiyor? Kısa bir açıklama benim için yeterli olur. Mrking canlı destek hızlı çözüm konusunda genelde pratik ilerlediği için bu adımda da netlik sağlanacağını düşünüyorum.

Denemeyi yaklaşık 21.40 gibi yaptım. Uygulamayı kapatıp yeniden açtım, tarayıcıdan da kontrol ettim. Yine aynı yerde duraksadım. Açıkçası büyük bir problem gibi görmüyorum, sadece kafam karıştı diyebilirim. Talep numarası üzerinden kısa bir açıklama gelirse devam etmem çok daha kolay olacak.

Güncelleme: Kullanıcı adı değiştirme talebi yaklaşık 12 saat içinde çözüldü. Profil ayarı kontrol edildi ve ad değişikliği tamamlandı.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

MK-7379 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ekibimiz, kullanıcı adı değiştirme adımında yaşadığınız karışıklığı profil ayarları ve güvenlik kontrol ekranı üzerinden inceledi. Mobil uygulama sürümü, menü yolu ve yeni ad formatı kontrol edildi. Dikkat çekici olan şu ki, sorun teknik bir arızadan çok yönlendirme adımının net görünmemesinden kaynaklanmıştır.

Talebiniz yaklaşık 12 saat içinde sonuçlandırılmıştır. Size iletilen menü sıralamasıyla kullanıcı adı değiştirme adımı tamamlanmış, profil görünümünüz kontrol edilmiştir. Benzer bir durumda uygulama önbelleğini temizleyip profil ayarları bölümünden tekrar denemeniz yeterlidir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Kullanıcı adı değiştirme adımı nereden yapılır?
Profil simgesine dokunun, ardından ayarlar ve üyelik bilgileri bölümünü kontrol edin. Menü telefon modeli veya uygulama sürümüne göre farklı görünebilir. Seçeneği bulamazsanız mrking canlı destek hızlı çözüm için cihaz bilgisi, gördüğünüz ekran ve denediğiniz adımı yazın. Ekran görüntüsü paylaşırsanız daha hızlı kontrol ederiz. Ekip, ekranınıza göre sizi adım adım yönlendirir.
MK-7379 talebinde çözüm ne kadar sürdü?
MK-7379 için ekip kullanıcı adı talebini doğrudan inceledi. Menü yolu Üyelik > Hesap Ayarları > Kullanıcı Bilgileri olarak paylaşıldı, yeni ad biçimi de güvenlik kontrolünden geçti. Takıldığınız ekranda ekran görüntüsü ile yazmanız yeterli. MrKing canlı destek hızlı çözüm için sizi aynı kayıttan yönlendirmeye devam eder.
Kullanıcı adı seçerken nelere bakılır?
Kısa, okunması kolay ve özel bilgi içermeyen bir ad seçin. Benzer bir ad uyarısı görürseniz sonuna küçük bir harf ya da sayı eklemeyi deneyebilirsiniz. Takıldığınız noktada mrking canlı destek hızlı çözüm için uygun adım önerisini paylaşır.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!