Forum Veya Topluluk — Kullanıcı Adı Kaydedilemiyor

Ben profilimdeki kullanıcı adını düzenlemek istedim ama kayıt ekranı aynı yere geri döndü, canlı skor bildirimleri de eski adla göründü.

İnceleniyor
Yiğit M.
MrKing Mağdurları üyesi · Şikayet

Ben profilimde görünen kullanıcı adını değiştirmek istedim. Kaydet butonuna bastığımda sayfa kısa süre yükleniyor gibi oldu, sonra hiçbir uyarı çıkmadan yine aynı ekrana döndü. Açıkçası hesabımı uzun zamandır kullanıyorum ve profil ayarlarında daha önce böyle bir takılma yaşamamıştım.

İlk anda basit bir yenileme hatası sandım. Mobil uygulamadan çıkıp tekrar girdim, hatta aynı işlemi iki kez denedim. Bir noktadan sonra "acaba sadece uygulamada mı böyle" diye düşündüm. Masaüstü tarayıcıda profil sayfasını açınca da kullanıcı adı alanı değişmiş gibi görünmedi. Chrome üzerinden denedim, kaydet sonrası sayfa aynı yerde kaldı.

Beni asıl tereddütte bırakan kısım, bildirimlerde eski kullanıcı adının görünmeye devam etmesi. Turnuva katılımı sırasında profil adıyla bildirimde görünen adın aynı olması gerektiğini düşünüyorum, bu yüzden destek talebi oluşturdum. Talep numaram DS-3585. Mesajımda kullanıcı adı alanının kaydedilemediğini ve bildirim görünümünde eski adın kaldığını yazdım.

Saat 21.15 civarında yeniden baktım, durum değişmemişti. Çok büyütmek istemem, sadece netleşsin istiyorum. Daha önce profil fotoğrafı ve iletişim tercihleri gibi ayarları sorunsuz güncellemiştim, o yüzden bu kez nerede takıldığını anlayamadım. Destek ekibinden profil adı eşleşmesinin kontrol edildiğini, bildirim görünümünün hangi cihazdan test edilmesi gerektiğini ve benim tarafta izlemem gereken adımı kısa şekilde paylaşmalarını rica ediyorum.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

DS-3585 numaralı talebiniz alınmış ve profil kayıt kontrolü için teknik ekibimize aktarılmıştır. Kullanıcı adı alanı ile canlı skor bildirimleri arasındaki eşleştirme kaydı incelenmektedir. Talebiniz yaklaşık 24 saat içinde öncelikli kontrol sırasına alınmış olup, aynı kayıt üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

İnceleme sırasında hesabınızın profil sayfasında ek deneme yapmamanızı rica ederiz. Bu, kontrol edilen kayıtların daha net okunmasına yardımcı olur. Süreç tamamlandığında kullanıcı adı görünümü ve bildirim kartlarındaki ad bilgisi için sonuç tarafınıza iletilecektir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Kullanıcı adı profil sayfasında neden kaydedilemeyebilir?
Katılım ekranındaki profil bilgisi, geçici oturum verisi nedeniyle farklı görünebilir. Turnuva katılım sorunu için önce tek cihazdan giriş yapıp oturumu yenileyin. Düzelmezse tarayıcı veya uygulama ön belleğini temizleyin. Ardından destek kaydı açarken talep numarası, ekran görüntüsü ve cihaz bilgisini paylaşın.
Canlı skor bildirimlerinde eski ad görünürse ne yapılmalı?
Eski ad bildirime düşüyorsa genelde profil ile bildirim servisi aynı veriyi okumuyor olabilir. Bildirim ekranı ve profil adı aynı karede görünüyorsa ekran görüntüsünü, cihaz türünü ve yaklaşık saati kısa bir notla iletin. Üye Hizmetleri bu notlarla kaydı karşılaştırıp katılım ekranındaki durumu paylaşır.
DS-3585 gibi talep numarası neden önemlidir?
DS-3585 gibi talep numarası, ekibimizin kaydı hemen bulup aynı başlık üzerinden inceleme yapmasını sağlar. Dönüş yaparken kullandığınız cihazı ve gördüğünüz uyarı metnini eklemeniz yeterli olur. Turnuva katılım sorunu çözüm sürecinin net ilerlemesi için yeni başlık açmadan aynı numarayla bize yazmanızı rica ederiz.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!