MrKing Mağdurları

Yeni Cihaz Uyarısı Ayarlardan Hızla Giderildi

Farklı bir cihazdan giriş yaptığımda hesabıma güvenlik uyarısı düştü, kullanıcı adımı değiştirmek istedim ama ayar sayfasında ne yapacağımı bilemedim.

Kısmen Çözüldü
ID
Idil D.
MrKing Mağdurları üyesi
Şikayet

MrKing'de yeni cihazdan giriş yaptığımda hemen bir güvenlik bildirimi geldi. Bu tür uyarıları genelde dikkate almaya çalışırım - atladığımda sonradan aklımda kalıyor - bu yüzden ne anlama geldiğini anlamak istedim.

Uyarının ardından kullanıcı adımı güncellemek aklıma geldi, hesap güvenliğini biraz daha sıkılaştırmak istiyordum. Profil ayarlarına girdim, önce Hesap Bilgileri sekmesine baktım, sonra Güvenlik kısmını denedim. Hangisinin ne işe yaradığı ilk bakışta pek net değildi açıkçası. Bir süre öyle dolaştıktan sonra sayfayı kapatıp tekrar açtım, ama yine de tam olarak emin olamadım.

Sonunda KY-9066 numaralı destek talebimi sabah 10.00 civarında ilettim. Aslında iki şeyi merak ediyordum: bu uyarı mrking yeni cihaz tespitinden mi tetiklendi, yoksa başka bir neden var mıydı? Bir de kullanıcı adı değişikliği tam olarak hangi sekme altında yapılıyor?

Destek ekibinden adım adım bir yönlendirme bekliyorum. Özellikle mobil tarafta adımlar farklıysa bunu bilmek isterim, çünkü masaüstünde bulduğum menü mobilde aynı yerde görünmüyordu.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

KY-9066 numaralı talebinizi aldık ve hesabınıza ait güvenlik uyarısını inceledik. Uyarının kaynağı, daha önce giriş yapılmamış bir cihazdan bağlantı kurulmasıdır. Bu durum sistemimizin standart koruma mekanizmasının devreye girmesinden kaynaklanıyor, endişe edilecek bir durum değildir.

Kullanıcı adı değiştirme işlemi için profil sayfasına girdikten sonra "Hesap Ayarları" sekmesini açmanız, ardından "Kullanıcı Bilgileri" alanına ilerlemeniz yeterli. Ekibimiz güvenlik uyarısını kaydınızda kapattı. Başka bir sorunuz olursa destek hattımız her zaman hazır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

MrKing'de yeni bir cihazdan giriş yapınca neden güvenlik uyarısı çıkıyor?
Yeni bir cihazdan giriş yapıldığında MrKing bunu otomatik algılar ve size bir güvenlik bildirimi gönderir. Hesabınız kilitlenmez. sadece haberdar edilirsiniz. Girişi siz yaptıysanız bildirimi atlayabilirsiniz, bu normaldir. Cihazı kalıcı tanımlı hale getirmek istiyorsanız hesap ayarlarından ya da canlı destek üzerinden birkaç dakikada halledebilirsiniz.
Kullanıcı adı değiştirme ayarı MrKing'de hangi menüde bulunuyor?
MrKing'e yeni bir cihazdan giriş yaptığınızda sistem sizi tanımadığı için bir doğrulama adımı başlatır. Kayıtlı e-posta veya telefon numaranıza bir kod gönderilir. bu kodu girerek kimliğinizi onaylarsınız. Doğrulama tamamlanınca cihaz güvenli olarak işaretlenir ve bir daha sorulmaz. Sorun yaşarsanız canlı destek ekibi yeni cihaz girişi konusunda yardımcı olur.
MrKing destek talebi ne kadar sürede yanıtlanıyor?
MrKing yeni cihaz girişlerinde çoğu durumda ilk 2-4 saat içinde doğrulama adımı tamamlanır. SMS veya e-posta ile kimlik onayı istenebilir. bu adımı tamamlayınca erişim yeniden aktif olur. Destek ekibine ulaşırken hangi cihaz veya işletim sistemi kullandığını konu başlığına eklersen süreç çok daha hızlı ilerler.