Geçen hafta hesap doğrulama adımını tamamlarken yükleme ekranında kısa bir süre kararsız kaldım. KYC belge onay süreci içinde benim için asıl zor kısım, hangi belge türünü seçmem gerektiğini ekrandan hemen anlayamamaktı. "Belge türü" alanında birkaç seçenek görünüyordu, fakat kimliğin ön yüzünü ekledikten sonra gelen ek açıklama kutusunda ne yazmam gerektiğinden emin olamadım. Mesela "ön yüz eklendi, arka yüz sıradaki adımda paylaşılacak" gibi kısa bir not yazsam uygun olur mu, yoksa boş bırakmak mı gerekir, bunu anlayamadım.
Saat 10.00 civarında önce mobil tarayıcıdan denedim. "Dosya seç" butonuna bastıktan sonra ekran biraz aşağı kaydı ve ek açıklama alanı gözden kaçacak gibi durdu. Sonra uygulamada aynı adımlara baktım, orada başlık daha görünürdü ama yine de adım sırası konusunda duraksadım. Destek ekibine KY-2636 numarasıyla kayıt oluşturdum.
Benim ricam, özellikle belge türü seçimi ve görsel ekleme sırasının ekranda daha anlaşılır gösterilmesi. Ek açıklama alanında beklenen not için küçük bir örnek yer alsa, ben de aynı ekranda takılmadan ilerlerdim. Hesabımda güvenlik doğrulamasının doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum. Mobil ve masaüstü tarafta açıklamalar aynı olursa takip etmesi daha kolay olur.